Nuestro valor es:

 

Soporte ilimitado 24x7 vía web, teléfono o e-mail

Atención al cliente en idioma local: Inglés, Español, Frances, Alemán e Italiano

Punto único de contacto para peticiones relacionadas con los fabricantes soportados

Ingenieros dedicados a suporte y certificados por el fabricante

SLA y tiempos de respuesta garantizados

Gestión de RMA y otros servicios on-site disponibles

 

Te ahorramos tiempo y dinero para desarrollar un centro de soporte propio. Tenemos recursos dedicada capaces e entregar una experiencia de suporte superior.

Nuestras ventajas diferenciadoras:

Además de nuestro valor, tenemos características específicas en cada fabricante que convierten a nuestra oferta de soporte en la más completa.

 

Westcon Top up Support ofrece unos tiempos de respuesta mejores que los incluidos en el programa CCSP de Check Point

Westcon Support es local, en Español, además conocemos a los Partners y a sus usuarios finales con mayor detalle que el centro de soporte en ingles del fabricante

El suporte de Mitel se realiza a través de Westcon Authorized Support Partner, no hay otra opción

Westcon es capaz de gestionar RMAs en menor tiempo que el Vendor Direct Support

Westcon tiene la categoría ELITE ASC, de Palo Alto Networks, es el reconocimiento máximo del fabricante, teniendo acceso directo a ingenieros Senior del TAC de Palo Alto Networks

Westcon Support ofrece un precio competitivo frente al Vendor Direct Support y adicionalmente gestionamos los RMAs del fabricante

Westcon Support ofrece un precio competitivo frente al Vendor Direct Support

Westcon Support ofrece un precio competitivo frente al Vendor Direct Support

Westcon Support es en Español, cubriendo la gama de productos SGS, Cloud y SEP

* Servicios sujetos a la matriz de fabricantes disponibles por país

Otros servicios de suporte complementarios:

Adicional al Soporte de Westcon, ligado a un producto de un fabricante concreto, ofrecemos modelos flexibles capaces de cubrir necesidades puntuales para un tipo de proyecto o cliente.

 

Modelo de asistencia técnica remota, flexible y basada en horas, para gestionar y resolver peticiones de sus clientes en el menor tiempo posible.

Monitoreo remoto proactivo, gestión de cambios, resolución de problemas y administración de infraestructura de extremo a extremo.